工行大同城建支行被授予“总行服务四星级网点”

黄河新闻网大同讯 2025年以来，工商银行大同城建支行认真贯彻落实上级行网点竞争力提升工作部署，以“功成不必在我，功成必定有我”的情怀，坚持“一张蓝图绘到底”的决心，从实际出发，稳扎稳打推进，增强工作本领，找准角色定位，积极主动作为，工作有方行动有力，踔厉奋发、笃行不怠全面提升网点竞争力。被授予“总行服务四星级网点”。

全力打造“全省服务示范网点”。该行坚持实行大堂主动迎候、主动分流、主动关注、主动缓解、主动巡视的“五主动”服务，负责引导客户办理业务、维护一米线、现场营销产品、答疑解惑、倾听客户意见与建议，将“您身边的银行”做得更深、更实、更有内涵，营造温馨服务厅堂。要求全员立足新形势，牢固树立“服务是发展永恒的主题”观念，深入开展优质服务。大力倡导“以客户为中心，用心服务、诚信经营”的服务理念，积极引导员工牢固树立服务创造价值观，变被动服务为主动服务，努力实现优质服务精细化、客户服务差别化、服务产品人性化，营造“心系客户、优质服务”的高品质服务文化氛围。

全力打造业务发展强劲网点 。该行持续推动网点聚焦营销服务主责主业，做强网点功能提升，强化网点产品赋能、强化线上线下双向赋能、优化网点服务体验等，从基础金融向综合金融转变，经营模式从“坐商”向“行商”转变。以现场、脱产、视频、微课程等多种方式开展以理念、知识、技能、实战和企业文化为内容的队伍素质提升培训。以赛代训、以赛促训，增强业务市场竞争力，提升了网点作为业务营销拓展的核心阵地和服务千家万户、联通工商百业的窗口作用，在打造“第一个人金融银行”“外汇首选银行”“乡村振兴”“普惠金融业务”等业务上，发挥着至关重要的作用和价值。

全力打造风控能力更优网点。加强销售人员资质管理，严禁没有资格的销售人员从事理财基金保险产品营销活动；加强各级管理人员和客户经理管理，重点对民间资金借贷、参与经商办企业、代客办理业务和代保管客户资料、与客户发生资金借贷、误导客户、承诺收益等行为实施排查；加强培训教育，提高各类人员的合规销售意识；有效防范存贷款欺诈。始终牢固树立“既注重市场拓展，又注重业务管理”的经营理念，做到“两手抓、两手都要硬”，严把客户风险提示关、现场核实关，切实守住重要关口。加大普惠金融宣传力度，增强客户安全金融消费知识，进一步提升客户风险防范意识。