焦作解放区：党建赋能 “四平台”架起连心桥

（2025年5月5日《河南日报》2版）

河南日报客户端记者 张萌萌 通讯员 董莎莎

“遇到门前私装地锁和钢架，不知如何是好，抱着试试看的心态，我在‘随褚办’小程序上反映了问题，没想到街道办工作人员当天就来核实，还联合多部门拆除了违建，物业紧接着进行了绿化，效率太高了。”4月28日，焦作市解放区王褚街道玉河花园小区的王女士，为家门口难题的快速解决点赞。

灯不亮、路不平、活动场地不足……这些看似琐碎的小事，却直接影响着居民的生活质量，也考验着基层治理能力。近年来，焦作解放区坚持党建引领，精心织密基层治理网络，通过精细化建设“党建+网格+大数据”平台，实现群众需求“一键直达”，让便民利民服务更精准、更贴心。

在焦作解放区，社区服务平台以社区党委为核心，构建起“街道党工委—社区党委—网格党支部—楼院（楼栋）党小组—党员中心户”五级基层组织链条，筑牢基层治理根基。同时，科学划分网格，每个网格配备1到2名专职网格员，推行“一站式”服务，支持电话预约、网格员上门代办等“一口式”受理模式。社区服务中心打造的居民会客厅，不仅提供茶水、书籍，还开展政策宣传、活动介绍等服务，让居民有“回家”般的温暖。

楼院服务平台同样亮点纷呈。“红邻议站”在居民楼院遍地开花，成为党员、居民、网格员等群体收集民情、调度资源的重要阵地。2600余名党群议事会成员、300余支志愿者服务队活跃其中。在楼栋（单元），微网格与“幸福楼组”特色品牌建设如火如荼，邻里“敲门”活动增进感情，居民共同参与楼道美化，传承家风与红色基因，“乡愁”“饮水思源”等楼组文化，“家”品牌、“共享花圃”等特色品牌不断涌现，目前已建成868个特色幸福楼组。

社会服务平台上，“社区合伙人”“邻聚力”社商联盟平台在网格街区发挥重要作用。其以“公益+低偿+市场”模式，吸引众多商企资源和社会力量参与基层治理，既满足了群众需求，又助力商企发展，破解了社区服务供需不对等、资源调动不足等难题。目前，该区已组建500余个“社区合伙人”团队，开展便民生活、就业招聘等各类服务活动，惠及2万余人次。其中，民主街道“社区合伙人”经验更是入选2024年度全国城乡社区高质量发展典型案例。

智慧服务平台则借助新技术，为基层治理装上“智慧大脑”。焦作解放区构建全区信息基础，以智慧门禁为突破口，整合各类基础信息数据，建成全科网格信息指挥平台管理系统，提升社会治安综合治理效率。目前，494个楼院完成门禁改造，726个楼院实现视频接入，改造率超85%，居民安全感显著提升。各街道还结合实际开发“容我办”“随褚办”“红盟焦南”等小程序，推动服务从被动响应向主动感知、高效解决转变。

“我们通过党建引领‘四平台’建设，持续畅通群众诉求渠道，切实解决群众身边的急难愁盼问题。未来也将继续探索社会基层治理的有效途径，不断提升居民的获得感、幸福感。”焦作解放区相关负责人表示。